Договор публичной оферты

Общие положения

Этот документ определяет условия пользования материалами и сервисами сайта natua.com.ua (далее - Сайт, веб-сайт, интернет-магазин) для всех пользователей (покупателей).

В соответствии со статьями 633, 641 и раздела 63 Гражданского кодекса Украины, это соглашение является публичным договором (офертой) и адресовано неопределенному кругу лиц независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), которые намерены приобрести товары в интернет-магазине natua.com.ua.

Поскольку соглашение является публичной офертой, доступ к материалам сайта означает автоматическое присоединение пользователя (покупателя) к этому соглашению.

Администрация сайта (владелец natua.com.ua или уполномоченные им лица) имеет право в одностороннем порядке изменять условия соглашения. Новые или измененные положения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Если пользователь не соглашается с обновленными условиями, он должен прекратить пользование сайтом и его сервисами.

Покупатель принимает условия этой оферты полностью и без оговорок при оформлении заказа.

Пользователь подтверждает, что все условия соглашения ему понятны, и он принимает их в полном объеме.

Конфиденциальность и персональные данные

Информация, которую предоставляет пользователь (покупатель), является конфиденциальной. Администрация сайта использует ее исключительно для выполнения заказов, если иное не предусмотрено настоящим соглашением.

Администрация имеет право отправлять покупателю сообщения по электронной почте, SMS или осуществлять телефонные звонки, если это необходимо для выполнения заказа. Звонки могут записываться для улучшения качества обслуживания, и покупатель соглашается на это без оговорок.

Пользователь соглашается на использование файлов cookie для улучшения работы сайта, сохранения персональных настроек и рекламных целей. В случае отключения cookie некоторые функции сайта могут быть недоступны.

Покупатель предоставляет администрации право обрабатывать его персональные данные, включая хранение, накопление, обновление и изменение информации. Администрация гарантирует защиту этих данных от несанкционированного доступа и не передает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Если покупатель не желает получать рекламные сообщения, он может отказаться от них, отправив запрос администрации или изменив соответствующие настройки в личном кабинете.

Оформление заказов, возврат и обмен

Пользователь может оформить заказ самостоятельно через кнопки «Купить» и «Оформить заказ» или по телефону, указанному на сайте. При заказе по телефону общение происходит через голосовую связь.

Если товар временно отсутствует по техническим причинам или другим непредвиденным обстоятельствам, заказ может быть полностью или частично аннулирован, о чем покупатель будет уведомлен.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделом «Доставка и оплата» и принимает его условия. Администрация оставляет за собой право изменять срок доставки с предварительным уведомлением покупателя.

Цена товаров в корзине действительна только на момент ее формирования и может измениться, если заказ не был завершен через нажатие кнопки «Оформить заказ».

Товар не подлежит обмену или возврату в следующих случаях:

Прошло более 14 календарных дней с момента покупки;

Товар был в употреблении, нарушена его упаковка, отсутствуют ценники или бирки;

Товар относится к категории, не подлежащей возврату в соответствии с Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г. (парфюмерно-косметическая продукция);

Покупатель не предоставил фото- или видеоматериалы для подтверждения дефекта.

Только новый товар без следов использования, с сохраненными этикетками и документами, подтверждающими покупку, может быть принят к возврату. В случае отказа от товара администрация возвращает покупателю уплаченную сумму.

Ограничение ответственности администрации

Администрация не несет ответственности за возможные ошибки в материалах сайта, высказанные мнения пользователей, а также за потерю доступа покупателя к его учетной записи.

Сайт может быть временно недоступен по техническим причинам, и администрация не несет ответственности за задержки, сбои или невозможность использования сервисов из-за непреодолимых обстоятельств, сбоев в платежных системах или банковских учреждениях.

Администрация имеет право блокировать доступ пользователей, которые нарушают условия соглашения или совершают действия, препятствующие работе сайта, без предварительного уведомления.

По всем вопросам и предложениям обращайтесь по телефону 068-521-10-01 или на email order.natua.com.ua@gmail.com.