Договір публічної оферти

Загальні положення

Цей документ визначає умови користування матеріалами та сервісами сайту natua.com.ua (далі – Сайт, веб-сайт, інтернет-магазин) для всіх користувачів (покупців).

Відповідно до статей 633, 641 та розділу 63 Цивільного кодексу України, ця угода є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб незалежно від їхнього статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), які мають намір придбати товари в інтернет-магазині natua.com.ua.

Оскільки угода є публічною офертою, доступ до матеріалів сайту означає автоматичне приєднання користувача (покупця) до цієї угоди.

Адміністрація сайту (власник natua.com.ua або уповноважені ним особи) має право в односторонньому порядку змінювати умови угоди. Нові або змінені положення набирають чинності з моменту їхнього опублікування на сайті. Якщо користувач не погоджується з оновленими умовами, він повинен припинити користування сайтом та його сервісами.

Покупець приймає умови цієї оферти повністю та без застережень під час оформлення замовлення.

Користувач підтверджує, що всі умови угоди йому зрозумілі, і він приймає їх у повному обсязі.

Конфіденційність та персональні дані

Інформація, яку надає користувач (покупець), є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує її виключно для виконання замовлень, якщо інше не передбачено цією угодою.

Адміністрація має право надсилати покупцеві повідомлення електронною поштою, SMS або здійснювати телефонні дзвінки, якщо це необхідно для виконання замовлення. Дзвінки можуть записуватися для покращення якості обслуговування, і покупець погоджується на це без застережень.

Користувач погоджується на використання файлів cookie для покращення роботи сайту, збереження персональних налаштувань і рекламних цілей. У разі вимкнення cookie деякі функції сайту можуть бути недоступні.

Покупець надає адміністрації право обробляти його персональні дані, включаючи зберігання, накопичення, оновлення та зміну інформації. Адміністрація гарантує захист цих даних від несанкціонованого доступу та не передає їх третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством.

Якщо покупець не бажає отримувати рекламні повідомлення, він може відмовитися від них, надіславши запит адміністрації або змінивши відповідні налаштування в особистому кабінеті.

Оформлення замовлень, повернення та обмін

Користувач може оформити замовлення самостійно через кнопки «Купити» та «Оформити замовлення» або за телефоном, вказаним на сайті. При замовленні телефоном спілкування відбувається через голосовий зв'язок.

Якщо товар тимчасово відсутній через технічні причини або інші непередбачені обставини, замовлення може бути повністю або частково анульоване, про що покупець буде повідомлений.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомлений із розділом «Доставка і оплата» та приймає його умови. Адміністрація залишає за собою право змінювати термін доставки з попереднім повідомленням покупця.

Ціна товарів у кошику дійсна лише на момент його формування і може змінитися, якщо замовлення не було завершене через натискання кнопки «Оформити замовлення».

Товар не підлягає обміну або поверненню у таких випадках:

Минуло понад 14 календарних днів із моменту покупки;

Товар був у використанні, порушена його упаковка, відсутні цінники або бирки;

Товар належить до категорії, що не підлягає поверненню відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. (парфумерно-косметична продукція);

Покупець не надав фото- або відеоматеріали для підтвердження дефекту.

Тільки новий товар без слідів використання, зі збереженими етикетками та документами, що підтверджують покупку, може бути прийнятий до повернення. У разі відмови від товару адміністрація повертає покупцеві сплачену суму.

Обмеження відповідальності адміністрації

Адміністрація не несе відповідальності за можливі помилки в матеріалах сайту, висловлені думки користувачів, а також за втрату доступу покупця до його облікового запису.

Сайт може бути тимчасово недоступним через технічні причини, і адміністрація не несе відповідальності за затримки, збої або неможливість використання сервісів через непереборні обставини, збої у платіжних системах або банківських установах.

Адміністрація має право блокувати доступ користувачів, які порушують умови угоди або вчиняють дії, що перешкоджають роботі сайту, без попереднього повідомлення.

З усіх питань та пропозицій звертайтеся за телефоном 068-521-10-01 або на email order.natua.com.ua@gmail.com.